FAQ
Preguntas frecuentes.
¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos a support@evasion.com.
Productos
¿De qué materiales están hechos los productos EVASION?
Usamos compuestos de grado aeroespacial, nailon reciclado de alta tenacidad y aleaciones térmicas propietarias. Cada material se elige por su relación resistencia/peso y por su impacto ambiental.
¿Son impermeables vuestros productos?
Todos los productos EVASION cumplen al menos IPX6. Las gamas Alpine y Forest son totalmente sumergibles (IPX8), hasta 1,5 m durante 30 minutos.
¿Cómo cuido mi equipo EVASION?
La mayoría puede limpiarse con un paño húmedo. Consulta la tarjeta de cuidados incluida para indicaciones específicas. Evita disolventes agresivos y lavado a máquina salvo indicación expresa.
¿Ofrecéis pedidos personalizados o al por mayor?
Sí. Para 25+ unidades o branding personalizado, contacta a partners@evasion.com.
Pedidos
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando se envía recibes un enlace de seguimiento por e-mail. También puedes acceder a tu cuenta para ver actualizaciones en tiempo real.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Se pueden modificar o cancelar dentro de la primera hora. Después entran en preparación y puede no ser posible. Contacta inmediatamente a orders@evasion.com.
¿Ofrecéis envoltorio de regalo?
Sí, selecciona ‘Envoltorio de regalo’ en el pago. Usamos embalaje mínimo y reciclable con opción de tarjeta manuscrita.
Envíos
¿A dónde enviáis?
Enviamos a más de 80 países. Consulta la página de Envíos para la lista completa y tiempos estimados.
¿Cuánto tarda el envío?
Envío estándar en Europa: 3–5 días laborables. Opciones exprés (1–2 días) disponibles al pagar. Internacional: 7–14 días laborables habitualmente.
¿El envío es gratis?
Envío estándar gratuito por compras superiores a 150 € en Europa. Para otras regiones se calculan al pagar.
Devoluciones y garantía
¿Cuál es la política de devolución?
60 días sin preguntas para artículos sin usar en su embalaje original. Consulta la página de Devoluciones para el proceso completo.
¿Qué cubre la garantía EVASION?
Todos los productos incluyen 3 años de garantía contra defectos de fabricación. La garantía de por vida aplica a Alpine y Forest. Consulta la página de Garantía.
¿Cómo inicio una devolución o reclamación de garantía?
Entra en la página de Devoluciones y completa el formulario. Para garantías, adjunta fotos del defecto y el comprobante de compra.