FAQ
Häufig gestellte Fragen.
Nichts Passendes gefunden? Schreiben Sie uns an support@evasion.com.
Produkte
Aus welchen Materialien bestehen EVASION-Produkte?
Wir verwenden Verbundwerkstoffe aus der Luftfahrt, recyceltes hochreißfestes Nylon und proprietäre Thermolegierungen. Jedes Material wird nach Festigkeits-Gewichts-Verhältnis und Umweltauswirkungen ausgewählt.
Sind eure Produkte wasserdicht?
Alle EVASION-Produkte erfüllen mindestens IPX6. Unsere Alpine- und Forest-Linien sind vollständig wasserdicht (IPX8) und für 30 Minuten bis 1,5 m Tiefe zertifiziert.
Wie pflege ich meine EVASION-Ausrüstung?
Die meisten Produkte können mit einem feuchten Tuch gereinigt werden. Beachten Sie die mitgelieferte Pflegekarte für spezifische Hinweise. Vermeiden Sie aggressive Lösungsmittel oder Maschinenwäsche, sofern nicht ausdrücklich angegeben.
Bietet ihr individuelle oder Großbestellungen an?
Ja. Für 25+ Einheiten oder individuelles Branding kontaktieren Sie unser Partner-Team unter partners@evasion.com.
Bestellungen
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Nach Versand erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail. Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen, um den Versand in Echtzeit zu verfolgen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Danach beginnt die Bearbeitung und Änderungen sind ggf. nicht mehr möglich. Kontaktieren Sie sofort orders@evasion.com.
Bietet ihr Geschenkverpackung an?
Ja, wählen Sie an der Kasse „Geschenkverpackung“. Wir verwenden minimale, recycelbare Verpackung mit optionaler handgeschriebener Karte.
Versand
Wohin versendet ihr?
Wir versenden in 80+ Länder. Siehe Versand-Seite für die vollständige Liste und Lieferzeiten.
Wie lange dauert der Versand?
Standardversand innerhalb Europas: 3–5 Werktage. Express (1–2 Tage) an der Kasse verfügbar. Internationale Bestellungen: in der Regel 7–14 Werktage.
Ist der Versand kostenlos?
Kostenloser Standardversand ab 150 € innerhalb Europas. Für andere Regionen werden die Kosten an der Kasse berechnet.
Retouren & Garantie
Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?
60 Tage Rückgaberecht ohne Wenn und Aber bei unbenutzten Artikeln in Originalverpackung. Siehe Retouren-Seite für den Ablauf.
Was deckt die EVASION-Garantie ab?
Alle Produkte haben 3 Jahre Garantie gegen Fertigungsmängel. Unsere lebenslange Garantie gilt für Alpine und Forest. Siehe Garantie-Seite für die vollständigen Bedingungen.
Wie starte ich eine Rückgabe oder einen Garantiefall?
Besuchen Sie unsere Retouren-Seite und füllen Sie das Formular aus. Für Garantiefälle bitte Fotos des Defekts und den Kaufbeleg beifügen.