常見問題
常見問題。
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產品
EVASION 產品由哪些材料製成？
我們使用航太級複合材料、再生高強度尼龍與自家熱合金。每種材料皆依強度重量比與環境影響挑選。
你們的產品防水嗎？
所有 EVASION 產品至少達 IPX6 防水。Alpine 與 Forest 系列為完全防水（IPX8），可於 1.5 公尺水深浸泡 30 分鐘。
如何保養 EVASION 裝備？
多數產品可用濕布擦拭。請參考隨附的保養卡。除非另有說明，避免強溶劑或機洗。
有提供客製或大量訂單嗎？
有的。25 件以上或客製品牌需求，請聯絡 partners@evasion.com。
訂單
如何追蹤訂單？
出貨後您會收到追蹤連結。也可登入帳號查看即時更新。
可以修改或取消訂單嗎？
下單後 1 小時內可修改或取消。逾時請立即聯絡 orders@evasion.com。
有提供禮品包裝嗎？
有的。請在結帳時選擇「禮品包裝」，我們會使用簡潔可回收的包裝並附手寫卡片選項。
配送
可以配送到哪些地區？
我們配送至全球 80 多個國家。完整清單與時效請見配送頁面。
配送需要多久？
歐洲標準配送 3–5 個工作天。可加購 1–2 日快遞。國際訂單通常需 7–14 個工作天。
配送是免費的嗎？
歐洲地區滿 €150 免標準運費。其他地區依結帳計算。
退貨與保固
退貨政策為何？
未使用且保持原包裝可享 60 天無憂退貨。完整流程請見退貨頁面。
EVASION 保固涵蓋什麼？
所有產品提供 3 年製造瑕疵保固。Alpine 與 Forest 系列享終身保固。詳見保固頁面。
如何提出退貨或保固申請？
請至退貨頁面填寫表單。保固申請請附上瑕疵照片與購買證明。