常见问题
常见问题。
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产品
EVASION 产品由哪些材料制成？
我们使用航空级复合材料、再生高强度尼龙和专有热合金。每种材料都根据强度重量比和环境影响进行选择。
你们的产品防水吗？
所有 EVASION 产品至少具备 IPX6 防水等级。Alpine 和 Forest 系列为完全防水（IPX8），可在 1.5 米深水中浸泡 30 分钟。
如何保养 EVASION 装备？
大多数产品可用湿布擦拭清洁。具体说明请参考随产品附带的保养卡。除非明确标注，否则请避免使用强溶剂或机洗。
是否支持定制或批量订单？
支持。25 件以上订单或定制品牌需求，请联系 partnerships@evasion.com。
订单
如何追踪订单？
订单发出后，你会通过邮件收到追踪链接。也可以登录账户查看实时配送更新。
可以修改或取消订单吗？
下单后 1 小时内可以修改或取消。之后订单会进入处理流程，可能无法更改。请立即联系 orders@evasion.com。
提供礼品包装吗？
提供，请在结账时选择“礼品包装”。我们使用简洁、可回收包装，并可选择手写卡片。
配送
可以配送到哪些地区？
我们向全球 80 多个国家配送。完整列表和预计送达时间请查看配送页面。
配送需要多久？
欧洲境内标准配送为 3-5 个工作日。结账时可选择 1-2 日快递。国际订单通常需要 7-14 个工作日。
配送免费吗？
欧洲境内订单满 €150 免标准配送费。其他地区运费会在结账时计算。
退货与保修
退货政策是什么？
未使用且保持原包装的商品可享 60 天无忧退货。完整流程请查看退货页面。
EVASION 保修涵盖什么？
所有产品均包含 3 年制造缺陷保修。Alpine 和 Forest 产品线适用终身保证。完整条款请查看保修页面。
如何发起退货或保修申请？
请访问退货页面并完成表单。保修申请请附上缺陷照片和购买凭证。