返金・紛争解決ポリシー

本ポリシーは evasion.com で行われたすべての購入に適用され、世界中のお客様が対象です。法定の消費者権利と併存し、それらを制限しません。

以下の場合に全額返金の対象となります：

— 配達後 60 日以内に未使用かつ元の状態で返品。 — 商品が破損して到着、または記載と大きく異なる場合。 — 保証対象の製造上の不具合。 — 注文を履行できず適切な代替品がない場合。

返金対象外： — 使用・摩耗・改変の痕跡がある商品。 — カスタム／刻印品（不具合を除く）。 — サードパーティの販売店で購入された商品。 — 引き換え済みデジタルギフトカード。

返金の請求：

1. returns@evasion.com に注文番号と理由を記載してメール。 2. 1 営業日以内に RMA を発行。 3. 追跡可能な配送業者で返送。不具合品は EVASION が送料負担。 4. 受領・検品後、3〜5 営業日以内に元の支払い方法へ返金。

銀行によっては、明細への反映に追加で 5〜10 営業日要する場合があります。

以下の場合に部分返金とすることがあります：

— 注文の一部のみ返品。 — 価値を損なう状態での返品（付属品・元の梱包不足など）。 — 元の注文に割引コードが適用されていた場合。

部分返金額は処理前にお伝えします。

直接交換は行いません。別の製品をご希望の場合は、元の商品を返品して返金を受け、新たに注文してください。最も迅速で、在庫の問題を避けられます。

すべての問題を迅速かつ公正に解決することを目指します。結果にご不満の場合：

— disputes@evasion.com に注文番号、説明、証拠（写真、やり取り）をご連絡ください。 — 2 営業日以内に受領を確認し、10 営業日以内の解決を目指します。 — 直接解決できない場合、各国の消費者保護機関や EU オンライン紛争解決プラットフォーム（ec.europa.eu/consumers/odr）に申立てが可能です。

お支払いに関する紛争はカード発行会社へのチャージバックも可能ですが、当社に先にご連絡いただければ、しばしばより早く解決できます。

本ポリシーは適用消費者法上の法定権利に影響しません。EU／EEA のお客様は EU 指令 2019/771 に基づく最低 2 年の法定保証を保持します。英国のお客様は Consumer Rights Act 2015 に基づく同等の権利を保持します。

返金: returns@evasion.com 紛争: disputes@evasion.com 一般サポート: support@evasion.com