Retours
Retours simples sous 60 jours.
Pas pleinement satisfait·e ? Les retours sont simples. Pas de frais de restockage ni de formulaires interminables.
01
Initiez votre retour
Écrivez à returns@evasion.com avec votre numéro de commande et le motif sous 60 jours après livraison. Nous vous répondrons sous 1 jour ouvré avec un numéro RMA (Return Merchandise Authorization).
02
Emballez l'article
Replacez l'article dans son emballage d'origine si possible. Inscrivez le RMA bien visible à l'extérieur. Les articles doivent être inutilisés et en état d'origine.
03
Expédiez le colis
Envoyez le colis à notre adresse de retour avec le transporteur de votre choix. Nous recommandons un service suivi. Les frais de retour sont pris en charge par EVASION en cas de défaut ; sinon, ils restent à votre charge.
04
Recevez votre remboursement
Après réception et inspection, nous traitons votre remboursement sous 3 à 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine. Vous recevrez un e-mail de confirmation.
Conditions de retour
- —Les articles doivent être retournés sous 60 jours après livraison.
- —Les produits doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et la documentation.
- —Les articles personnalisés ou gravés ne sont pas retournables sauf défaut.
- —Les articles achetés chez un revendeur tiers doivent être retournés directement au revendeur.
- —Les articles en solde sont éligibles à un avoir uniquement, pas à un remboursement.
Prêt·e à retourner ? Écrivez à returns@evasion.com pour démarrer.